Política de reembolso

Política de reembolso

 

Envíos

Los envíos se realizarán por medio de ASM a la dirección facilitada por el cliente. El coste por envío es de 4,95 € por paquete.

Siempre que es posible, enviamos el pedido en un plazo de 3 a 5 días laborables, pero en cualquier caso, recibirá su artículo en un plazo máximo estimado de 15 días laborables siempre que haya stock disponible.

En el caso de que no hubiera stock nos pondríamos en contacto con usted para informarle de la fecha de entrega de su pedido.

 

Cambios y devoluciones.

Se admiten cambios y devoluciones del producto, Si el cliente no queda satisfecho puede proceder al cambio del producto y ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra efectuada en la tienda online durante los 14 días hábiles siguientes a la recepción del pedido y siempre que se cumplan con las siguientes circunstancias:

Si el producto pedido no satisface al cliente: Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Verificada la correcta recepción del producto y que efectivamente es el producto enviado, ARGIMIRO JOYERO emitirá un vale con una validez de 12 meses, por el importe pagado sin incluir los primeros gastos de envío, que podrá canjear en otra compra efectuada en la joyería física o en la tienda online.

Producto defectuoso de origen: Al igual que en el punto anterior, el cliente deberá remitirlo, previo aviso por email al correo joyeria@argimirojoyero.com. Una vez que ARGIMIRO JOYERO reciba el producto defectuoso y verificado el defecto de origen se procederá a sustituirlo y enviarlo al cliente. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia que solicitó el cliente. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo ARGIMIRO JOYERO de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Se procederá como en el caso anterior y verificado el error se procederá al envío del producto correcto. ARGIMIRO JOYERO correrá con los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En todo caso, el artículo a devolver o cambiar deberá estar correctamente embalado para su devolución usando o incluyendo su embalaje original. Debiendo incluir también todos los documentos, complementos y envoltorios.

No existirá derecho a desistir del Contrato cuando se suministre algún producto o artículo personalizado y/o grabado según los gustos y necesidades del cliente.

En caso de que ARGIMIRO JOYERO estime que no procede la devolución o cambio del producto adquirido o el reembolso del importe pagado lo notificará al cliente, el cual podrá ejercer sus derechos correspondientes en la instancia que considere. En este caso, el producto devuelto quedará a disposición del cliente para su recogida o retirada durante un periodo de un mes, trascurrido el cual sin que se haya verificado la misma el producto se considerará abandonado, dándosele al mismo el destino legal.

Destacar que para proceder a devolución o ejercicio de desistimiento, el cliente deberá contactar por email en joyeria@argimirojoyero.com indicando datos del pedido para poder proceder al siguiente paso.

Para evitar confusiones y mal entendidos, recomendamos a todos los clientes que desprecinten el paquete delante del agente de la compañía de transporte para verificar el estado de la entrega.

Cabe tener presente que ARGIMIRO JOYERO no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. ARGIMIRO JOYERO no devuelve el importe de ningún producto de la web, sino que efectúa un vale por el importe de la compra, con una validez de 12 meses para elegir cualquier otra pieza de la web y canjearlo. 

 

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